bionsy: (Default)
  Со свойственным европейцам стремлением всё упорядочить, положить на полочки и наклеить ярлычки, группа немцев и околонемцев основала компанию "Erste Quality Initiative" (точнее, по-своему они написали "Quality" немного иначе, но для более точного воспроизведения у меня хватает ни эрудиции ни умляута заодно с диэрезисом). Цель достаточно прозрачная - прояснить едущим на Восток бюргерам и сопутствующим-попутствующим прочим буржуям, с кем конкретно в наших странах можно иметь дело. "Белый список" этакий. Ну а мы что - только за, всегда готовы. Получилось примерно так:




Что это было... )
bionsy: (Default)
Ритм ещё ускорился, хотя, казалось бы - куда уж:) Но на самом деле времени у каждого гораздо больше, чем кажется поначалу. При желании "между строк" его можно находить почти бесконечно, по крайней мере, я всё больше убеждаюсь в этом на практике. Не сразу, правда, на новую ступень удаётся выйти, но месяца-двух всегда хватает. Будем считать, что новый вес взят и я снова смогу заходить в куилько более или менее регулярно.
Столько всего произошло за эти месяцы, что так сразу и непонятно - с чего начать догонять. Поэтому ну их, догонялки. Начну со свежего, а всякие Вьетнамы и сервисные новости подождут несколько дней, никуда не денутся.
Сегодня немножко ночного Питера, куда в начале недели занесло на денёк по делам. Но зато ночь до утреннего "Сапсана" осталась полностью в распоряжении. Не спать же ложится, ей-ей:)

Много фотографий ночного Питера... )
bionsy: (Default)
Вчера снимали очередную серию рубрики "ОТК" для "Доброго утра", на этот раз о соковыжималках. Приезжала самая уже родная бригада под предводительством Светы [livejournal.com profile] bombilka . В последние несколько месяцев заезжало уже следующее поколение корреспондентов:) А сейчас Света решила размяться в поле и приехала снова сама, в итоге кроме работы отлично поделились картинками из наших разных миров. Слушать инсайд о жизни телевидения - очень свежее удовольствие, расширяет. Надеюсь, что и они в мире сервиса находят любопытные кусочки. В общем, внесюжетная часть была интересна и приятна. 

Видео Пятого канала 1986-го года и всё такое... )

bionsy: (Default)
Сотрудничество в программой "Доброе утро" становится всё любопытственнее и любопытственнее. На этот раз я рассказывал о микроволновках. Что поначалу вызывало понятное недоумение - мы их даже не ремонтируем в данный момент вовсе:)





Почему так вышло и что из этого вышло... )
bionsy: (Default)
Второму федеральному каналу видимо стало обидно, что коллеги с ОРТ уже побывали в "Руках из Плеч", а они пока нет:) Вчера мы с ними на отличном кураже исправили это упущение. Рабочее название проекта что-то вроде "Четверг 4G" (или 4D что ли?), толком ещё неясно. Но удивительно как раз не это.




Ещё пару фоток и фраз про эти съёмки... )
bionsy: (Default)
Намечаются отличные выходные. В 4 утра субботы старт под Шатуру за подосиновиками, потом на ДР к маленькой Варваре Юрьевне, а в воскресенье под Рузу пилить и на вертолёт. Чувствую в себе силы вспомнить, как выглядит фотоаппарат и вообще опять начать замечать вокруг всякие штуки. Ну а пока я поеду накапливать взгляды и срезы - оставляю виды изнутри тех фотокамер, которые летом побывали вместе с хозяевами в различных мокрых местах:)



Ещё виды злой коррозии... )

bionsy: (Default)
Вспомнилось, что я же здесь выкладывал обычно ролики ОРТ, снятые у нас в "Руках из Плеч". Про серию о телевизорах я почти забыл уже, честно говоря, но надо же всё-таки узнать, чем вот это закончилось:)




Вкратце, что я об этом думаю... )

bionsy: (Default)
Вчера снимали очередные две серии рубрики "ОТК" в "Руках из Плеч", на этот раз - про телевизоры и про мэйнстримовые акустические колонки. Отлично поработали, ждём эфиров 26 и 27 июля, если я правильно понял. Как обычно, спасибо Свете и парням за сотрудничество, приятно работать с профессионалами. Кстати, у Светы оказался здесь рядом свой ЖЖ - [livejournal.com profile] bombilka

Из смешного - в конце работы съёмочная бригада неожиданно поддержала нашу фирменную рукоплечную тягу разбить что-нибудь ненужное. Там убой матрицы какого-нибудь крупного телевизора как раз в контекст интервью вписывался нормально:




Как выглядел процесс получения такой картинки - смотрим пока здесь, а потом ждём и версии, снятой на профессиональном оборудовании:) Кстати, слова "Youtube" и "Skype" оказалось нельзя бесплатно произносить в эфире ОРТ, что меня довольно сильно удивило. Понятен закон о рекламе и всё такое, но скайп-то уж точно казался мне не более рекламным словом, чем, к примеру, "e-mail". А, и другой канал показывать не с руки, так что бить телик пришлось с включённым тем же ОРТ:) А красиво получилось. Карта Москвы, по-моему.

bionsy: (Default)
Окончательно мы встали на путь борьбы с совком и построения реально клиентского сервиса невзирая на обстоятельства 1 октября 2010-го. Тогда же и провели ребрендинг, после объединения сервисов и прочих инфраструктурных телодвижений. Таким образом, первая версия сайта "Рук из Плеч" послужила нам полтора года с лишним. За это время много байтов утекло - было огромное количество доделок и переделок, были даже какие-то дизайнерские премии и прочая мишура. Но главное - сайт исправно выполнял свою задачу по формированию бренда, за эти полтора года многое изменилось в наших отношениях с клиентами, рынком, конкурентами, да и с самими собой.

Необходимость изменений назрела не столько по логике развития самого сайта (мы как-то, честно говоря, даже не рассматриваем особо такие движения в отрыве от основных дел), сколько по развитию компании в целом. Мы слишком много всего начали делать, чтобы это могло уместится понятным образом в прежней архитектуре сайта. Короче, я совершенно не силён в веб-дизайне, но очень надеюсь, что стартовавшая вчера полностью новая версия сайта "Рук из Плеч" продолжит радовать наших клиентов и помогать им выбрать правильный сервис.

Из маленьких личных радостей - наконец, обновилась страничка с оборудованием. Чем бы мне ни приходилось заниматься в реальной жизни, я не забываю, что изначально и по сути я директор именно технический:) И вообще - инженер по образованию:) Так что фотография термопинцета за 4000 рублей рядом с подписью "Супермегапечь Pace бла-бла-бла" давно не давала мне спокойно находится на сайте. Понятно, что принципиальной разницы - никакой, качество сервиса от этого не изменялось и обмана никакого это не таило (и печи есть и пинцеты и ещё три вагона всего разного). Но, тем не менее. Теперь мне как-то целостнее стало жить на сайте на капельку.

Заодно с обновлением дизайна, мы решили по мере возможности заменить старые суконные тексты более свежими и человеческими. По совести, это давным-давно пора было сделать, не говоря уж о том, чтобы сразу писать нормально:) Но мы резонно полагаем, что клиентам нашим важнее получить своё отремонтированное оборудование точно в срок и не особо дорого, чем прочитать несколько изящных словесных изгибов в их описании на сайте. Всему своё время. Мы и сейчас осознанно не стали привлекать к написанию нескольких основных страниц профессионалов-текстовиков, а попробовали изложить суть нашего отношения к делу своими словами, максимально прямо и понятно. Посмотрим на реакцию, хочется верить, что клиентам такой подход тоже близок. Из уже залитых примеров - страница о компании. Я переписывал эти тексты 4 раза фактически до последней буквы и теперь испытываю даже некоторые авторские терзания. Как будто поэму написал, которую любить немедленно нужно:)

А вообще, как я не устаю повторять по много раз в день, всё у нас только начинается;)
bionsy: (Default)
Сам уже немного устал от однообразия новостей последних дней:) Вторая серия на ОРТ:


Раздел: Телепроекты
Ноутбук

Ноутбук

05.06.2012

Самая частая причина поломки ноутбука – перегрев. Чем меньше ваш ноутбук, тем меньше его радиатор и тем больше у него шансов перегреться. Это ведeт... Подробнее »


На этот раз искажение смысла текста после монтажа достигло очень заметных масштабов. Ну, поделать я с этим уже всё равно ничего не могу. Пишется это всё с одного дубля и потом нещадно режется. Думаю, у этой передачи и нет цели дать серьёзный совет, скорее - чистый фан, чтобы было, что утром пожевать глазами.

bionsy: (Default)
Вчера утром по ОРТ прошла первая серия рубрики "ОТК", снятая у нас в "Руках из Плеч":


Раздел: Телепроекты
Цифровые фотоаппараты в отпуск!

Цифровые фотоаппараты в отпуск!

01.06.2012

При выборе цифрового фотоаппарата, прежде всего, проверьте скорость его реакции. Чем медленнее щeлкает затвор, тем меньше у вас будет интересных... Подробнее »



На данный момент снято всего две, вторая будет в эфире 5-го июня. Сколько их будет всего - пока неизвестно, это пока не продуманный проект, а капризные брызги удачи за наше упрямое движение в сторону цивилизованного сервиса с человеческим лицом, настолько непривычного в России. Что могу сказать из любопытного:
  • Техника идёт вперёд удивительными темпами. Лет 12-14 назад, во времена моих КВН-ских приключений, обычный радиомикрофон был большой и дорогой редкостью. Причём был он размером никак не меньше поллитровой пивной банки и все радовались возможности в него поговорить, как Деду Морозу. Сейчас - прищепочка на воротник, проводочек до кармана и там плюшка с небольшую флэшку. "Раз, раз, раз" - всё, поехали, хоть колесом с ним по сервису ходи.
  • Оборудование у телевизионщиков, конечно высококлассное и впечатляющее. Но, всё-таки, не с другой планеты, как может казаться. Бывалочи, ремонтировали мы проекторы и подороже, намного.
  • При недавних съёмках вопроса для "Что? Где? Когда?" ровно на том же самом рабочем месте мы убирались многократно более тщательно, всё боялись, что лишний проводочек будет торчать откуда-нибудь. Оказалось - профессиональных операторов лёгкий творческий беспорядок только радует, стерильность наоборот смущает своей неестественностью. Это спорный момент, всё-таки у себя на производстве мы всегда стремимся поддерживать чистоту и порядок. Но, с точки зрения телегеничности - оказывается, вот так:)
Спасибо Свете и ребятам за приятное сотрудничество, всегда буду рад поработать вместе при случае.

А вообще - всё только начинается;)


bionsy: (Default)
На днях получил привет от наших стратегических партнёров из компании "Ультима". Здесь и сейчас я не стану обсуждать лейтмотив сюжетного спора статьи о возможных аватарах дзидоки, возможно, я вернусь к этому вопросу позже на сайте "Рук из Плеч" . Но многочисленные вопросы из зала намекают на целесообразность краткого описания ситуации. Отвечаю на самые частые вопросы:

  • Что это вообще и к чему? - статья продолжает постоянный цикл материалов Ультимы о современных бизнес-процессах вообще и о преимуществах их автоматизации на базе Ultima ERP в частности. Адресована она потенциальным клиентам Ультимы и вообще, что называется, интересующимся. Модель наших взаимоотношений с Ультимой вполне нормально вписывает в себя такие ходы и никакого передёргивания здесь нет.

  • Кто это написал? - автор этих статей имеет огромный опыт построения реально работающих компаний, если не сказать - империй. Меня, во времена оные, он хоть и не успел толком научить почти ничему конкретному, но надолго зарядил полезными направлениями мышления и планирования. За что я ему искренне благодарен. Эти факты с лихвой компенсируют бытовое раздражение от бессменного налёта морализаторства в текстах. На мой вкус - есть, ради чего потерпеть иногда.

  • Что это за дзидоки, кайздены и прочие непонятные слова? - это термины производственной системы Тойота, получившей мировое признание в последнем десятилетии прошлого века и сейчас, в том или ином виде, внедрённой в процессы большинства лидеров мировой индустрии. Тема эта огромна и в России изучена довольно слабо, особенно на практике. Так что к ней я буду возвращаться часто и подробно и здесь и на блоге Рук из Плеч.

  • Так статья хвалебная или ругательная? - простим автору фирменную витиеватость фраз и некоторый интеллектуальный снобизм, это неотъемлемая черта стиля. Несмотря на это, я уверен - желающий вполне способен сам разобраться в сюжете. А чёрно-белых ответов, как вы сами понимаете, не бывает.
  • А где правильный ответ на последний вопрос-то? - довольно странно, но спойлер в конце статьи спрятался почти от всех, в том числе и от меня поначалу. Так что точку зрения автора (на день написания статьи) можно узнать, выделив мышкой несколько строк после окончания очевидного текста. Ну а дальше уже нужно включать понимание бесконечности пути к совершенству:)

  • (Самый дурацкий) А ты не обиделся? - помимо очевидной глупости самой постановки вопроса, я ещё раз хочу обратить внимание на бэкграунд посыла. Автор прямо поучаствовал в становлении моих представлений о построении правильных производственных процессов и ему я ещё и не за такие выходки скажу только "спасибо" при случае. Есть, конечно, некоторое лукавство в обозначении акцентов на инициаторах внедрения процессов в систему "Рук из Плеч", а особенно - на регуляторах скорости этого внедрения. Но принципиально это сути дела не меняет, а точность в расстановке акцентов - дело наживное. Как я уже говорил, возможно, мы к ней ещё вернёмся. 

bionsy: (Default)
В пятницу ездил на открытие пункта самовывоза наших друзей из PartsDirect на Нахимовском проспекте. До сих пор они доставляли запчасти только курьерскими службами (своей по Москве и внешними по России), а теперь, по просьбам любимых клиентов, открыли и точку, где товары можно при желании забрать самостоятельно. Разумеется, все прошлые схемы торговли остались в силе. 

На открытие позвали нескольких основных в городе поставщиков комплектующих, попили пивка с коньячком. Ну и рядом, естественно, тёрлись основные потребители - правильные сервисные центры, которым важно, как и где брать запчасти. От "Рук из плеч" были я и Слава Кузьминов, приезжал Лёха Notebook1 и ещё разные персонажи из этой сказки. Был ещё приятный и полезный визит коллег из ТермоПро , прямо на месте там под стопочку с ними придумывали, что ещё можно улучшить в их и без того отличных станциях:) 

Отлично погуляли. Клиенты ПартсДиректа, приехавшие в пункт прямо в день открытия, при виде такой движухи делали круглые глаза, но немедленно получали кусок пиццы, банку пива и свой товар в лучшем виде. Вроде, никто обиженным не остался в итоге:) У меня после таких встреч всегда ясное ощущение - вместе мы, рано или поздно, победим-таки совок. Для начала, на российском сервисном рынке.
bionsy: (Default)
Прямо месяц ОРТ какой-то получается, теперь дошла очередь до моего вопроса знатокам интеллектуального клуба ЧГК. Со второй игры летней серии-2012 вопрос лежит на игровом столе, но с первой попытки волчок его не выбрал (неразыгранными остались лежать 2 вопроса из 13). Ждём в следующую субботу и так далее, пока не попадётся. Ролик с вопросом, понятно, пока выложить не могу:) Только скрин:




Причём тут Друзь и паспорт... )

Upd: оказывается, несыгравшие вопросы не остаются лежать на столе, а встают обратно в некую таинственную очередь. То есть, играть вопрос таки будет, но когда - опять совершенно непонятно. Ладно, ждём, спешить некуда:)
bionsy: (Default)
Вспомнил - 8-го мая было любопытное событие. В гости к нам в "Руки из Плеч" приезжала программа "Доброе утро", интересовались, как ремонтируют компактные фотоаппараты:



ОРТ в РиП... )

December 2016

S M T W T F S
    123
45 6 7 8 910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 02:04 pm
Powered by Dreamwidth Studios